财富产品先知道•联合财富拿到中国人寿财产险代理资质了

【简单快捷】

1、卡折式保单，购买方便、快捷；

2、每份保单的保险金额和保险费都是固定的，可轻松完成投保手续。

【保障全面】

设计了多种风险保障方案，为客户提供差异化的保险服务，分担居家风险。

【选择灵活】

1、保单分为基础型、经济型和尊贵型三款产品，针对不同家庭状况，客户可以自由选择；

2、购买形式灵活，每款可购买多份，也可不同价格档次搭配购买。

【服务保证】

1、“一对一”的专业服务；

2、全天候95519客户热线服务；

3、主动、迅速、准确、合理的理赔服务。

 “3+3”保障基本均涵盖

“4+5”经济实惠，安心到家

“5+5”全面保障，乐无忧

“好家庭”保单共分三联，第一联为公司留存联、第二联为财务联、第三联为客户联；其中第二联财务联应交由财务部门保存。

1、在保险期间内，由于下列原因造成保险标的的损失，保险人依照本保险合同的约定负责赔偿：

（一）火灾、爆炸；

（二）雷电、台风、龙卷风、暴风、暴雨、洪水、暴雪、冰雹、冰凌、泥石流、崖崩、突发性滑坡、地面突然下陷；

（三）飞行物体及其他空中运行物体坠落；

（四）外来不属于被保险人所有或使用的建筑物和其他固定物体的倒塌。

2、下列损失和费用，保险人也负责赔偿：

（一）在发生保险事故时，为抢救保险标的或防止灾害蔓延，采取必要的合理的措施而造成保险标的的损失；

（二）保险事故发生后，被保险人为防止或者减少保险标的的损失所支付的必要的、合理的费用。

1、火灾：大火灾119消防证明；小火灾现场查勘

2、水灾：气象部门证明，达到雨量标准；（就像这几天湖北、安徽等地的水灾，电视网络媒体截图）

3、盗抢：110立案证明，三个月未破案证明，权益转让书；丢失物品的价值证明，如票据等，现金有110的笔录做证明

4、附加现金首饰：无论购买几份，现金首饰盗抢限额8000元，现金2000元，首饰6000元

5、管道爆裂及水渍：公共排污管道不属于责任

6、三者责任：如楼下邻居的损失，玻璃、花盆跌落造成的第三方的损失

7、费用拓展：因保险事故造成的无法居住，外出租住费用

8、小产权房可以投保，理赔时须出具购房合同。

【O2O线上服务】：微信服务平台（chinalife-pfw）7×24小时向客户提供在线保单查验、理赔查询、服务指引、网点导航、卡单激活、续保信息推送服务，每日8：00-20:00提供人工在线支持服务。公司网站（www.chinalife.com.cn）提供保单查询、理赔查询、投诉建议、救援卡激活、营业网点查询等服务，工作日9:00-17:00提供人工在线支持服务。

【点对点客服专线】：95519、4008695519双重客服专线365天×24小时为您提供报案、咨询、查询、预约、投诉和保单激活等全方位服务。

【面对面服务门店】：全国服务门店提供工作日5×8小时一站式出单、批改、退保、查勘定损、理赔单证收集等服务；直辖市、省会城市门店，提供周末2×4小时服务；其他城市门店，提供周六4小时服务（个别偏远县级市及试营业期间除外）。

1、诚信销售、投保安心

销售服务：尊重客户意愿，主动如实告知，不夸大、不误导。

移动报价：销售人员全天候提供保险咨询、投保方案、产品报价服务。

保单配送：销售完成后，按照与客户约定时间及方式配送保单。客户可通过车险保单自助打印柜员机，打印车险保单、交强险标识、保险卡及发票。

快速出单：客户上门办理车险投保，手续齐备，持卡缴费的普通车辆保险及非车险卡折类业务，20分钟内出单或激活完毕，交付客户。

2、现场查勘 、快捷舒心

车险查勘：车险报案受理后10分钟内，公司查勘定损人员主动与客户联系。需现场查勘的车险案件，市区内30分钟、近郊60分钟内到达现场。指导客户填写《索赔申请书》告知客户后续索赔程序和要点。

车险定损：实行365天×8小时定损服务，不强制指定修理厂或零配件供应商。

非车险查勘：非车险报案受理后，公司将派专员及时与客户联系，并妥善安排后续理赔事宜，按照客户要求的约定时间及时到达现场。

3、理赔四免、方便省心

，为符合条件的客户提供“免资料、免上门、免等待、免垫付”的理赔服务。

免资料：免除客户提供相应的纸质资料。

免上门：通过“理赔一袋通”免费上门收取、网上传输等多种方式完成理赔资料的收集，实现“足不出户、轻松理赔”。

免等待：在客户资料收集齐全后一个工作日内完成赔付工作。

免垫付：，免除客户垫付修车费用。

4、赔款支付、省时贴心

单证收集：一次性清楚提示需要客户提供的所有索赔资料。

赔款支付：车险简易赔案，现场查勘后20分钟确定赔付金额。普通案件双方赔付意见一致，索赔手续齐全，赔偿金额在30000元以下，赔款一天支付。

全国通赔：异地出险无需支付查勘费用，提供就近网点理赔及异地赔款支付服务。

5、救援服务、出行放心

道路救援：事故车辆可享受全天候专业道路救援服务，VIP客户可享受非事故道路救援服务。

6、增值服务、易捷全心

全心全易：为VIP客户提供包括“怡享通道”、“服务有信”、“爱车管家”、“尊享无忧” 四大版块差异化服务。

1、信息主动公开：在营业网点公示承保、理赔、投诉处理流程、承保、车险理赔材料一栏和案件赔付时效、服务监督电话；门店设置网点人员监督栏，公示服务人员信息，设置客户意见簿。

2、流程查询透明：客户可通过客服专线电话、公司互联网站及网点柜面自主查询承保信息和理赔进度，与保险合同有关的承保理赔异议信息5日内给予答复。

3、进度主动告知：对投保成功、报案受理、查勘完成、资料收集、理赔通过等关键服务环节，通过短信、电话等方式主动告知客户承保、理赔处理进度。

4、投诉渠道畅通：对未严格履行服务承诺，或在工作中违反职业道德或借工作之便谋取私利、侵害保险消费者合法权益的工作人员，欢迎广大客户和社会各界向我公司反映或投诉。受理渠道包括：全国客户服务热线95519/4008695519、各级机构窗口服务网点、官方网站www.chinalife-p.com.cn。

5、诉求处理高效：普通投诉3个工作日、重大疑难投诉5个工作日内给予答复，对于服务态度类投诉零容忍。

设立服务承诺监督邮箱：service@chinalife-p.com.cn。欢迎广大客户和社会各界监督。