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合众人寿成功劝阻客户退保,换来客户12万救命钱!

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2017年12月,无锡中支完成一起重大疾病理赔案件。客户曹先生2017年12月因淋巴癌入住治疗,接到报案信息后,工作人员及时联系客户了解情况,协助客户收集材料进行理赔手续,公司审核后支付了客户共计120000元的理赔款。

曹先生四川人,今年44周岁,在无锡生活打拼10几年,从事建筑工程承包行业,手下有几个工人跟着干活,事业生活可以称之为美满。2016年8月至9月,曹先生为本人投保了合众珍爱幸福重大疾病保险,保额合计26万元,年缴保费11596元。2017年8月,续期部门联系客户缴费时,客户表示因为今年市场不景气、生意难做、还要发放工人工资,缴费压力实在较大,有办理退保的意愿,续期服务人员罗梦虎没有就此放弃,先后8次联系客户,上门向客户讲解保险的意义和功用,解释保险的保障责任和条款,2017年10月客户终于被续期服务人员的真诚服务打动,选择在宽限期快要结束的前两天办理了保额降低,将总保额降低至12万元,保费降低至5352元。

然而,天有不测风云,人有旦夕祸福,2017年12月,曹先生突感腹部疼痛,辗转几家医院诊治,最终确诊为恶性淋巴癌,需要接受至少8次化疗,每次化疗费用均超过1万元,生病之后的曹先生无法关注到生意,工人回家过年还需要结算工资,真是一筹莫展,这时曹先生想到了在我公司投保的两份保单,并联系了无锡的理赔人员。无锡中支理赔人员接到报案后,第一时间联系曹先生表达关怀,并陪同其收集相关材料,协助客户尽快办理申请事宜,用最快的时间完成了理赔材料核实工作,经公司审核最终赔付曹先生120000元,曹先生在收到理赔款后,第一时间致电理赔人员,特意感谢了续期服务人员的服务与坚持。

曹先生10月底就感觉上腹部不舒服,开始以为是肠胃炎未加重视,后续也是按照肠胃疾病加以治疗,倘若在续期服务人员的建议下选择缴纳了全额的保费,此次患病能够得到26万元的赔付,不仅能减轻家庭经济负担,也能为后期康复和收入损失获得一笔经济补偿。

合众人寿基层工作人员一直在用实际行动弘扬合众“源于爱,传递爱”的品牌和形象,不放弃每一个客户、不抛弃每一张保单、想客户所想急客户所急,彰显保险的爱与责任。(无锡中支  陈兵)

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