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谁截了我的退保申请? 回复:员工交接有问题

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谁截了我的退保申请?回复:员工交接有问题

买保险,就是买份保障,买份心安,但是市民李先生却买来了一份烦心事。


2012年市民李先生在泰康人寿买了一份理财险,一年一万元,已经交了两年,今年因为贷款买房,所以决定不再续保。申请退保的时候,柜员告诉他,申请退保属于李先生单方面违约,他只能拿到8000多元的退保金。


一万多块钱就这样没有了,李先生只能默默含泪认了,柜员给他出具了退保回执单。


但是让他更纠结的是,这8000多元的退保金也不是那么容易拿到的。

市民李先生:说十个工作日,钱到账,打到卡上面。


然而十天过去了,退保金却没有如期打到李先生的银行卡上,多次交涉无果后,李先生拨打了泰康人寿全国热线95522投诉,竟然得到一个让他吃惊的消息:李先生的保险并没有退,还处于续保状态。


李先生投诉无门,只好找到帮女郎,面对媒体,公司负责人给出这样的答复:


泰康人寿保险连云港分公司某部门周经理:就是他们工作交接,因为我们的客户是在业务服务部门,退保是在客服,所以他们交接有问题。

在帮女郎的调解下,保险公司当天退还李先生8000多远的退保金,并赔偿2000元。


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