退保要被坑?到底怎么回事?

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2008年，王先生购买了一份泰康人寿的万能险。由于家里有其它开支，在今年2月中旬，他向泰康人寿保险提出退保：“今年的时候我给你他说，我要退保呢，我给她打电话说了，后来又发短信了，对方回复说行呢。结果3月3号的时候有从我的卡上扣掉了5000元。第二天我打电话说给我退，但是一直没有退。后来又让我开个证明，但写了证明后只退了一半。”

王先生告诉记者，今年2月17号，他给泰康人寿甘肃分公司保险部客户经理谢经理打电话提出要退保，可到头来不但退保不成还损失了2500元。同时，在王先生不知情的情况下，还与泰康人寿签署了一张空白合同，从而一份合同按三份合同进行收费。

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既然王先生已经向泰康人寿甘肃分公司负责人提出要退保，可为何还被扣了保费呢？记者就此联系到了泰康人寿甘肃分公司，保险部客户经理谢文玲解释到：“客户经理谢文玲：他有一笔钱打到了这张卡上，银行系统就自动扣了这个保费，这个在保费转费期内，出现这样的情况人为是没法控制的，这个之前我提醒过他的。”

同时，王先生还告诉记者，在2013年的时候，因为当时眼睛做手术，泰康人寿保险曾让他补签过一份空白协议，当时他也没有多想，可现在涉及到退保，才发现，当初这份空白协议的签署，使得原本的一份合同变成了两份，保险的扣款标准也变了。对于王先生的这一疑惑，泰康人寿甘肃分公司保险部客户经理谢文玲解答说这是保单升级。

记者：在2013年的时候，你让王先生补签了一个协议，这是协议是什么？

客户经理谢文玲：这个是我们公司做的保单升级，这个问题我们已经给王先生说了，而且最后他来退保的时候，我也跟他说了，我跟他说了，你这个保单如果有问题，你再找我联系，但他一直没有来。为此我还给他发过信息。

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记者又设法联系到了泰康人寿甘肃分公司办公室的王主任，王主任向记者承诺，会尽快解决此事：“我们会跟这个客户取得联系，然后尽力给他把这个问题解决掉，看到底是什么问题，尽快查明情况以后给你反馈。”

经过记者的协调，王先生遇到的问题终于得到了合理解决。对此，王先生也特地打电话向本台《天天315》节目表示感谢：“集中处理了，最后他们保险公司的领导去了，一开始谈的不行，后来就给处理了，把多收的7500元退给我了。就这样了，我对这个结果也比较满意，谢谢你们了。”

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▓来源甘肃经济广播

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