您的中信保诚人寿官微已经升级,请了解一下
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楼主
官微升级啦
官微保单服务系统全新升级，为客户构建一站式保单自助服务平台，突破以往网上服务对象仅为投保人的框架，实现接近100%保全变更业务可在线受理，为客户提供更加便捷、完善的线上服务，保单服务进入智能新时代。
我们的官微都发生了什么样的变化？
让小编来给你介绍一下！
1.官微整体页面优化
●新增客户服务主页，服务功能一目了然。
●新增待办提醒功能。
●优化服务项目列表。
2.拓展保全变更项目
●可受理变更项目由17项增加至36项，几乎覆盖所有日常变更项目。
常用服务项目（15项）
注:为充分维护客户的合法权益,长期险保单暂不可在官微上办理保单退保业务,如需办理,请通过公司现行各服务方式申请.
其他服务项目（21项）
3.变更作业流程优化
●新增转人工处理流程。
●简化重要变更权限申请流程，实现与重要项目同步提交。
●新增被保险人变更申请功能。
●新增微信变更通知及优化电子批注单。
●非工作时间提交转人工件的受理日期调整为下一工作日。
●新增高额退费受理限制，防范风险。
操作
流程
选择项目
优先列示常用项目，操作更加便捷
选择保单
根据所选项目，系统根据险种、保单状态初步筛查列示可供选择变更的保单。
变更录入
操作界面简洁明了，智能规则检核即时反馈变更审核结果
Tip：保单查询提供一键更改功能，可直接录入进行变更。
留影拍照
根据变更项目规则，以及投保人变更权限判断，拍照上传投保人与被保险人的身份证、亲办或授权留影。
提交受理
保全变更提交成功，即时发送短信与微信通知
系统全面升级，操作更加便捷，服务更加完善,赶快扫描关注吧!
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