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信阳市保险行业协会应邀参加中国人寿信阳分公司 2018年服务质量社会监督员座谈会

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3月13日下午,中国人寿信阳分公司召开了2018年服务质量社会监督员座谈会,出席会议的有社会监督机构、媒体单位、客户代表和法律顾问等二十余名服务质量社会监督员,市协会秘书长李立新也应邀参加了此次座谈会。

座谈会上,大家观看了《中国人寿河南分公司2017年度总保费突破300亿元》专题视频宣传片。中国人寿信阳分公司党委委员、副总经理李守宪就近年来公司各项业务开展情况、客户服务、理赔和满期给付、履行社会责任等方面的情况向与会人员进行了介绍。

李立新也分别以监督员和协会秘书长的双重身份发表了自己的看法,他表示,中国人寿每年邀请社会各界人士组成的服务质量社会监督员队伍,是对公司的一种督促,通过监督促使公司在快速发展的同时能够进一步补充完善服务体系,强化服务功能,提高效率,并且在诚信经营、消费者权益保护以及履行社会责任方面不断做出努力,加强与客户的沟通,进一步提高公司的整体服务质量和客户满意度。与此同时,他还向各位社会监督员强调了保险在当今社会的重要性,无论是在城市建设,精准扶贫,还是在稳定社会促进就业发展方面保险行业都做出了积极的贡献,希望各监督员在条件允许的情况下能够在各自的领域给予保险行业最大的支持。

最后,社会监督员代表们从个人角度和行业特点出发畅谈了自已对中国人寿公司服务的感受、问题和建议,大家充分肯定了公司的经营管理和诚信服务,一致认为中国人寿信阳分公司是个负责任,敢担当的公司,并对信阳保险行业在勇担社会责任、提升服务品质、创新服务方式等方面做出的努力给予了高度赞扬和充分肯定,纷纷表示,会在各自的岗位上尽自己最大的努力支持我市保险行业的发展。

 



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