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重疾险理赔难不难?看清理赔定义是关健!

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   理赔,可以说不管购买香港保险还是内地保险,大家都最关注的问题,因为我们购买保险不是只为了求个安心,而是,当我们或我们的家庭真正面临风险的时候,我们所购买的保险能顺利获得理赔,真正发挥他应有的作用。一位市民分别购买了两家重疾保障,去年7月被诊断为大肠癌一期,索赔结果:一家拒赔,一家顺利获得了赔偿。


为什么会出现这种结果呢?这是因为目前香港保险公司所使用的重疾险疾病定义并没有统一规范,因此不同公司之间会存在差异。

关于重疾险,首先要清楚知道并不是生病就会理赔,而是必须要符合保险公司对该疾病严重程度的定义才具备理赔资格,例如香港的重疾险计划,提供保险公司指定内地医院出具的确诊报告即可。

关于重疾险的定义,内地25种重大疾病于2007年由中国保险行业协会与中国医师协会共同制定,是中国保险公司使用的统一定义。而香港的保险因为并没有对重疾险定义进行统一规定,因此在选择时,不仅要了解清楚计划的保障范围、保费性价比等等,疾病定义的宽松度也是非常重要的,这决定了理赔时是否更容易达到理赔条件,同一个人理赔,很能出现新闻中这家赔而另一家不赔的情况。

重疾中又以癌症为最高发的疾病,根据保险公司的理赔数据,80%以上的重疾险理赔都是因为癌症。

先来看看内地与香港主流的保险公司分别对癌症的定义有何不同。

                         国内定义



恶性细胞不受控制的进行性增长和扩散,浸润和破坏周围正常组织,可以经血管、淋巴管和体腔扩散转移到身体其它部位的疾病。经病理学检查结果明确诊断,临床诊断属于世界卫生组织《疾病和有关健康问题的国际统计分类》(ICD-10)的恶性肿瘤范畴。

下列疾病不在保障范围内:

(1)原位癌;

(2)相当于Binet分期方案A期程度的慢性淋巴细胞白血病;

(3)相当于Ann Arbor分期方案I期程度的何杰金氏病;

(4)皮肤癌(不包括恶性黑色素瘤及已发生转移的皮肤癌);

(5)TNM分期为T1N0M0期或更轻分期的前列腺癌(注);

注:如果为女性重大疾病保险,则不包括此项。


香港友记定义


(a) 任何經組織學確診為惡性之腫瘤,並須有惡性細胞已不受控制地生長並侵略其他細胞組織的特徵;或

喝酒无法显示 任何經組織病理學報告證實為白血病、淋巴瘤或肉瘤。

即使上述有何規定,就「危疾」之定義而言,癌症並不包括下列任何一項:

(i) 任何在組織病理學中分類為癌前病變、非侵略性、或原位癌,或邊緣性或低惡性潛力的腫瘤;

(ii) 根據TNM評級系統,任何在組織學上被界定為T1N0M0或以下級別的甲狀腺腫瘤;

(iii) 根據TNM評級系統,任何在組織學上被界定為T1a或T1b或以下級別的前列腺腫瘤;

(iv) 被分類為RAI級別III以下的慢性淋巴性白血病;

(v) 與人體免疫力缺乏病毒(HIV)感染同時存在的所有癌症;及

(vi) 任何非黑色素瘤的皮膚癌。

香港保记定义


恶性肿瘤而具有恶性细胞失控的生长及扩散,并对人体组织浸润,癌症包括白血病(慢性淋巴性白血病除外),但不包括非浸润性原位癌、任何在人类免疫缺陷病毒存在下出现的肿瘤以及恶性黑色素瘤以外的任何皮肤癌。

香港安记定义



一种恶性肿瘤,其特征为恶性细胞不受控制地生长、扩散及侵袭身体其他组织。癌症应由恶性病变组织学的病理报告确认。本项疾病包括白血病,但保障范围不包括以下情况:

●所有肿瘤经病理组织学分析为良性、潜在恶性或发育不良;

●所有非侵入性的原位癌;

●除恶性黑色素瘤以外的任何皮肤癌;

●与人体免疫力缺乏病毒同时存在的所有肿瘤;

●分类分别为T1aN0M0、T1bN0M0或FIGO 1A、FIGO 1B的卵巢肿瘤;

●在组织学上TNM分级标准级别为T1a、T1b、T1c或与其他分级标准相当或较低的级别的前列腺癌;及

●慢性淋巴细胞白血病小于Rai第三期。

本公司保留不时更改本定义的权利,以反映本项疾病在医学分类界定及标准上的变化,从而反映本定义的原意。

香港富记定义


(a)任何经组织学确诊为恶性之肿瘤,并须有恶性细胞已不受控制地生长并侵略其他细胞组织的特征;或

(b)任何经组织病理学报告证实为白血病、淋巴瘤或肉瘤。

即使上述有何规定,就「危疾」之定义而言,癌症并不包括下列任何一项:

(ⅰ)原位癌(包括子宫颈上皮内赘瘤CIN-1、CIN-2及CIN-3)或组织学上被界定为癌前病变的情况;

(ⅱ)所有皮肤癌,除非能够证实肿瘤以及转移或是利用Breslow组织学检验方法证明最高厚度超过1.5mm的恶性黑色素瘤;

(ⅲ)非致命的癌症,如TNM组织学分期在T1(a)或T1(b)(或其他分级方法中同等或更低分级)的前列腺癌;

(ⅳ)微小甲状腺状癌;

(ⅴ)非侵入性膀胱状癌,组织学上被界定为TaN0M0或更低的分级;及

(ⅵ)RAI级别I或Binet级别A-I的慢性淋巴性白血病。

香港富X记定义


富X记对之前癌症的定义比较严格,最近推出产品计划后优化了癌症定义。



(a) 任何經組織學確診為惡性之腫瘤,並須有惡性細胞已不受控制地生長並侵略其他細胞組織的特徵;或

喝酒无法显示 任何經組織病理學報告證實為白血病、淋巴瘤或肉瘤。

即使上述有何規定,就「危疾」之定義而言,癌症並不包括下列任何一項:

(i) 任何在組織病理學中分類為癌前病變、非侵略性、或原位癌,或邊緣性或低惡性潛力的腫瘤;

(ii) 根據TNM評級系統,任何在組織學上被界定為T1N0M0或以下級別的甲狀腺腫瘤;

(iii) 根據TNM評級系統,任何在組織學上被界定為T1a或T1b或以下級別的前列腺腫瘤;

(iv) 被分類為RAI級別III以下的慢性淋巴性白血病;

(v) 與人體免疫力缺乏病毒(HIV)感染同時存在的所有癌症;及

(vi) 任何非黑色素瘤的皮膚癌。


   可以看到,不管是内地还是香港,对恶性肿瘤(癌症)的定义首先都是要求恶性细胞不受控制生长,在此基础上,某些更要求癌细胞具有扩散特征。而友记、富X记并没有要求癌细胞扩散,只需要癌细胞不受控制生长并具有侵略性特征即可,对癌症理赔定义较宽松和人性化。

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2

    癌症



正常定义

(参阅香港A记定义)

癌(Cancer)

癌是指:

a、任何经组织学确诊为恶性之肿瘤,并须有恶性细胞已不受控制地生长并侵略其它细胞组织的特征;或

b、任何经组织病例学报告证实为白血病、淋巴瘤或肉瘤。


即使上述有何规定,就【危疾】之定义而言,癌症并不包括下列任何一项:

1、任何在组织病理学中分类为癌前病变、非侵略性、或原位癌,或边缘性或低恶性潜力的肿瘤;

2、根据TNM评级系统,任何在组织学上被界定为T1N0M0或以下级别的甲状腺肿瘤;

3、根据TNM评级系统,任何组织学上被界定为T1a或T1b或以下级别的前列腺肿瘤;

4、被分类为RAI级别Ⅲ以下的慢性淋巴性白血病;

5、与人类免疫力缺乏病毒(HIV)感染同时存在的所有癌症;及

6、任何非黑色毒瘤的皮肤癌。



内地保险公司定义

恶性肿瘤

指恶性细胞不受控制的进行性增长和扩散,浸润和破坏周围正常组织,可以经血管、淋巴管和体腔扩散转移到身体其他部位的疾病。经病理学检查结果明确诊断,临床诊断属于世界卫生组织《疾病和有关健康问题的国际统计分类》(ICD-10)的恶性肿瘤范畴。


下列疾病不在保障范围内:

①原位癌

②相当于Binet分期方案A期程度的慢性淋巴细胞白血病。

③相当于Ann Arbor分期方案Ⅰ期成都的何杰金氏病;

④皮肤癌(不包括恶性黑色素瘤及已发生转移的皮肤癌);

⑤TNM分期为T1N0M0期或更轻分期的前列腺癌;



差异解读

就癌症而言,香港A记只要求【侵略其它细胞组织的特征】,内地保险公司得癌症定义要求【扩散、浸润、转移】


2

良性脑肿瘤


正常定义

(参阅香港A记定义)

良性脑肿瘤(Benign Brain Tumour)

脑部或颅脑膜内的良性肿瘤,并产生显示颅内压增高的症状,例如:视神经水肿、精神症状、癫痫及感觉障碍。良性脑肿瘤的存在必须由影像研究如电脑扫描(CT scan)或磁力共振(MR)造影确定。


以下所列并不受此保障:

a、囊肿;

b、肉芽肿;

c、脑动脉或静脉畸形;

d、血肿;

e、脑垂体或脊椎肿瘤;及

f、视觉神经肿瘤



内地保险公司定义

良性脑肿瘤

指脑的良性肿瘤,已经引起颅内压增高,临床表现为神经水肿、精神状态、癫痫及运动感觉障凝等,并危及生命。须由头颅断层扫描(CT)、核磁共振检查(MRI)或正电子发射断层扫描(PET)等影像学检查证实,并须满足下列至少一项条件:

①实际实施了开颅进行的脑肿瘤完全切除或部分切除的手术。

②实际实施了对脑肿瘤进行放射治疗。


脑垂体瘤、脑囊肿、脑血管性疾病不在保障范围内。



差异解读

内地保险公司在香港A记的界定之外,需危及生病,还须满足下列至少一项条件:

1、实际实施了开颅进行的脑肿瘤完全切除或部分切除的手术;

2、实际实施了对脑肿瘤进行的放射治疗。


3

昏迷


正常定义

(参阅香港A记定义)

昏迷(Coma)

昏迷是指一种失去知觉的状态,对外来刺激或体内需求毫无反应,并于永久性神经机能缺损有关及持续最少九十六(96)小时,并需要利用生命维持系统。昏迷必须由神经专科注册医生确定。


即使符合上述情况,因自制的伤害、酒精或滥用药物而引致的昏迷并不受此保障。



内地保险公司定义

深度昏迷

指因疾病或意外伤害导致意识丧失,对外界刺激或体内需求毫无反应,昏迷程度按照格拉斯哥昏迷等级(Glasgow comascale)结果分为5分或5分以下,且已经持续使用呼吸机及其它生命维持系统96小时以上。


由于酗酒或药物滥用导致的深度昏迷不在保障范围内。



差异解读

除了香港A记的界定条件外,内地保险公司另对昏迷程度有要求——按照格拉斯哥昏迷分级结果为5分货5分以下


注:格拉斯哥昏迷分级,最高分为15份,表示意识清楚;8分以下即为昏迷;分数越低则意识障碍越重。8分以上不叫昏迷,换言之,香港对昏迷的要求,8分一下即可;大陆则要5分或5分以下。

4

中风


正常定义

(参阅香港A记定义)

中风(Stroke)

由于任何脑血管意外或事故产生神经功能性障碍,该神经功能性障碍必须持续最少四(4)个星期并从身体检查中确定具有客观神经异常症状。中风包括脑组织梗塞、脑出血及由颅以外原因引致血栓塞。中风的诊断必须以电脑扫描(CT scan)或磁力共振(MR)作证明,并必须由脑神经专科注册医生确定该功能性障碍。


以下各项不在受保之列:

a、因短暂性脑缺血引致的脑部症状;

b、因偏头痛引致的脑部症状;及

c、对眼或视神经或前庭系统功能造成影响的血管疾病。



内地保险公司定义

脑中风后遗症

指因脑血管的突发疾病引起脑血管出血、栓塞或梗塞,并导致神经系统永久性的功能障碍。神经系统永久性的功能障碍,指疾病确诊180天后,仍遗留下列一种或一种以上障碍

①一肢或一肢以上肢体技能完全丧失(释义十九);

②语言能力或咀嚼吞咽能力完全丧失(释义二十);

③自主生活能力完全丧失,无法独立完成六项基本日常生活活动(释义二十一)中的三项或三项以上。



差异解读

香港A记规定中风后持续最少4周的神经后遗症,并从身体中检查确定具有客观神经异常症状。内地保险公司要求在中风确诊180天,仍遗三项障碍中的一种或一种以上才赔。

5

慢性肝病


正常定义

(参阅香港A记定义)

慢性肝病(Chronic Liver Disease)

末期肝衰竭必须有下列所有的症状证明:

a、持续性黄疸;

b、腹水;及

c、肝性脑病。


即使有以上症状,由酒精或滥用药物而引起或有关的肝衰竭并不受此保障。



内地保险公司定义

慢性肝功能衰竭代偿期

指因慢性肝脏疾病导致肝功能衰竭,需满足下列全部条件

①持续性黄疸;

②肝性脑病;

③充血性脾肿大伴脾功能亢进或食管胃底静脉曲张。


因酗酒(释义二十二)或药物滥用导致的肝功能衰竭不在保障范围内。



差异解读

除香港的三项诊断要求外,内地保险公司规定还必须要——充血性脾肿大伴脾功能亢进或食管胃底静脉曲张

6

原发性肺动脉高血压


正常定义

(参阅香港A记定义)

肺动脉高血压(原发性)

(Pulmonary Arterial Hypertension (Primary))

透过包括心导管检查在内的检查确定为原发性肺动脉高血压连同右心室大幅扩大,导致永久不可复原的损害,其程度达美国纽约心脏病学会(New York Heart Association)心脏功能分级的第Ⅲ或第Ⅳ级,并按下列之级别准则作准:


第Ⅲ级-显著功能限制,受影响病人于休息时方觉舒适,但在进行少于正常体力消耗之活动时则会引致出现充血性心脏衰竭的病症。


第Ⅳ级-无法进行任何体力活动而没有不适。即使在休息时亦出现心脏衰竭的病症。当增加体力活动时,则会感到不适。


肺动脉高血压若不符合上述条件,则不受此保障。



内地保险公司定义

严重原发性肺动脉高血压

指不明原因的肺动脉压力持续性增高,进行性发展而导致的慢性疾病,已经造成永久不可逆性的体力活动能力受限,达到美国纽约心脏病学会心功能状态分级Ⅳ级,且静息状态下肺动脉平均压超过30mmHg。



差异解读

香港A记规定严重程度达到纽约心脏病学会的心功能分级标准之Ⅲ或Ⅳ级即可。内地保险公司规定要达到Ⅳ级


注:纽约心脏病学会按疾病的严重程度,从轻到重设为四个等级,分别是Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ级。其中:

Ⅲ级:显著功能限制,病人在休息时方觉舒适,但在进行少于正常体力消耗之活动时则会引致出现充血性心脏衰竭的病症。

Ⅳ级:不能从事任何体力活动,休息时亦有充血性心衰或心绞痛症状,任何体力活动后加重。

7

失聪

正常定义(参阅香港A记定义)

失聪(Loss of Hearing)

因疾病或受伤导致双耳完全失去听觉(即在所有频率中损失听力最少八十(80)分贝)及不可复原。须提供包括听力测试或声域测验的医学证明,而失聪之诊断必须由耳、鼻、喉专科注册医生确定。



内地保险公司定义

双耳失聪-3岁始理赔

指因疾病或意外伤害导致双耳听力永久不可逆(释义二十三)性丧失,在500赫兹、1000赫兹和2000赫兹语音频率下,平均听阈大于90分贝,且经纯音听力测试、声导抗检测或听觉诱发电位检测等证实。


被保险人申请理赔时年龄必须在3周岁以上,并且提供理赔时的听力丧失诊断及检查证据。



差异解读

香港友A记大于80分贝即可,内地保险公司规定双耳听力永久不可逆性丧失,要求听力损失大于90分贝,且经纯音听力测试、声导抗检测或听觉诱发电位检测等证实。


注:根据世卫组织(WHO-1997)的听力损失分级标准,平均听力损失大于等于81分贝,则为极重度听力损失。



                       除了定义,下列也是需要注意考虑事项

1 :受保疾病保障范围有哪些?是否多为常见病?

重疾保障范围主要包括严重疾病和早期疾病。


目前各种重疾计划已经把大多数人能得的和想得都不容易得的重疾疾病都包括在内了,差别很小,定义有略微差别(比如癌症是否需要扩散)。


癌症、心脑血管疾病和中风三个疾病占我们每个月理赔的90%。有些公司在吹嘘比对手多多少疾病种类,一般这种营销意义大于实际。



2:重疾可以有几次赔付?

相比疾病范围而言,这个因素会更重要,毕竟有些病特别是癌症治疗费用非常高,现在医疗技术可以让人活的更久。某些疾病特别是癌症,如果可以重复赔偿,那肯定比一次性赔付好。


由于癌症占赔付的70-80%以上特别建议客户购买癌症多次赔偿的险种。


重疾多次赔付也分癌症多次和所有疾病多次赔付,后者的价格会比癌症多次赔付高至少30%以上,对大部分人来讲,从性价比上看,癌症多次赔付更适合,毕竟得那么多次重疾的概率真的很小。



3:赔偿的金额会不会随着年龄增长而增长?

重疾赔偿的金额和实际的医疗开支无关,这个是重疾险和医疗险的最大区别。


有些重疾计划是保额固定不变,有些是有分红,就是活的越长寿,赔偿金额越高。


重疾险分红特性特别重要,毕竟如果到自己60 70 80岁时,受到通胀影响,目前的100万和将来的100万根本就是两个财富概念。


一般建议客户选择有分红的重疾产品,越长寿越好。


4:如果没有任何疾病,退保可以拿多少钱?

当完成重疾险的主要使命即在能赚钱时候保障赚钱能力和给家人足够的保障后,到自己退休时候还身体健康时候,这个时候可以部分或者全部退保作为退休金的一部分使用,也可以作为自己的医疗基金使用。


一般来讲,重疾险在缴费时期是没有利息的,缴费期后差不多是4-5%的复利。毕竟重疾险重点在于保障,退休方面一般还需要其他补充。


对于小孩保单来讲,数十年后,退保现金价值可达 数十倍

 


5:家庭成员身故豁免保费保障条款?

过去的重疾险一般只是针对自己重疾或者身故时候可以豁免保费,或者需要付款购买附加契约豁免投保人身故后豁免小孩保单的保费。


今年公司首次推出配偶保障,成人保单方面,如果配偶有一方身故,另一方的保费获得豁免。


小孩保单,父母任何一方身故,保费都可以获得豁免,这样可以减轻家庭负担,给家庭更好的保障,更加人性化和贴心的保障。


6:对于儿童来讲,针对小孩的受保疾病和先天性疾病是否可以受保

中国人对孩子的保障特别的重视,很多朋友孩子一出生几个月就会给孩子买重疾险,目前针对小孩的专门的重疾保障品种已经多达10几种,同时还能保障先天性疾病引致的疾病,是否先天性疾病受保也是父母给小孩投保要关注的点。


7:越健康是不是可以越便宜或者赔更多钱?

现在很多人都注重健康和运动,通过运动让自己更健康获得更多保障,这个也是公司非常推崇的。目前投保时加入Vitality健康运动程式,加裕智倍保首年保额额外提升10%,通过运动赚取积分,可以将保额提升最多15%,并在保单20个年度锁定,转换成保单的终身保额。



8:公司是怎样的?

一般来讲选购保险时,肯定时选择大的知名公司,市场占有率高的公司,要判断一间公司将来好不好不好判断,但是历史记录是可以查询的,比如公司的历史分红记录怎样对于投保分红型的重疾险就非常重要。


每个代理人都会说自己公司好,大多数保险公司都是上市公司,客户自己在比较时候可以看公司的股价走势,市值,估值等因素



9代理人是怎样的?

每个代理人背景不同,从事保险的初衷不一样发展目标也不同,做事的风格也不一样,并不是每个代理人都是 把保险当成长期事业去发展,对保险的理解不一样,提供的意见建议和服务也不一样。


在选购保险时,了解代理人是非常重要的工作。毕竟重疾险是终身保障,保险本身除了买保障外,更是买专业的服务,除了给予专业的投保建议和投保时候贴心服务外,每年的保单缴费提醒和将来的理赔和提取现金价值,都需要专人服务。


虽然发生赔偿时候,可以联络客服,但是如果有专业的代理人协助递交赔偿文件、避免遗漏,跟进赔偿进度,及时跟进,甚至有争议时候,怎么为客户争取更多的利益。


所以选择专业的代理人,甚至比产品本身更重要。保险产品本身是标准化,没有温度的,但是有个专业靠谱的代理人可以让重疾险有温度和多份人性化。


两地差异的主要原因

一是影响费率精算最核心的因素——地区人均寿命,香港地区人均寿命为80-85岁,内地人均寿命为70-75岁;


二是保险行业发展的历史来看,香港保险行业从19世纪发端至今已有超过150年的历史,有着更为稳固的经营基础,且拥有足够庞大的精算数据基础;


三是在这片弹丸之地上,仅从事寿险行业的保险机构就超过50多家,市场竞争推动各家机构更好地开发满足客户需求的产品;


四是在投资渠道上,内地保险资金受到较多管制,香港保险资金则可以对全世界投资,渠道多、范围广,可获取更高的红利回报。


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