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为何保险合同纠纷难解决 ?这榴莲般的保险该如何购买?答案在这里……

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(本台记者:马蕊)随着保险的普及,我们每个人都不同程度的接触着保险,作为一种规避风险的保险也越来越被更多的人接受,但是随之而来的问题也就越来越多,自《天天315》去年开播以来,共接到有关保险的投诉共28条,在这些投诉中,记者发现绝大部分投诉都是来自于合同纠纷,那么,对于保险合同,消费者是否会仔细阅读?

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对此,记者也随机采访了几位兰州市民,市民付先生:“可能有些细的字眼不会去扣,平时也不会在乎那么多。


市民王先生也给出了同样的答案:“我要买保险的话不会说就是特别详细,大概一扫而过这样的。



的确,保险合同厚厚的一沓,上面还爬满了密密麻麻的字,对于普通消费者来说,看保险合同,简直就像看天书,从近几年居高不下的保险合同纠纷中就不难看出。,2017年第一季度,关于保险合同的纠纷就有375件,:“17年的1季度,我们局共接到的合集消费者权益的投诉量一共是380件,其中合同纠纷375件,占投诉总量百分之98。”


在采访中,陈处长告诉记者,对于接到消费者的保险合同投诉,他们将转由被投诉的保险公司进行处理,监督直至问题得到解决:

“根据我们投诉管理办法,对于投诉的单纯合同纠纷的问题, 在十个工作日内,转由被投诉的保险公司进行处理,同时我们也会关注纠纷处理的情况。”

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那么,消费者一旦遇到有关保险合同或者其他纠纷该怎么办呢?陈处长告诉记者,,可以拨打12378进行举报投诉:

“我们有一个全国的保险投诉热线,是12378,如果消费者在购买中有任何纠纷,可以拨打这部电话。”


同时,陈处长还建议广大消费者,在购买保险时,一定要仔细阅读合同,维护自己的权益,面对巧舌如簧的业务员,一定要理智,不能盲目跟从:

“合理的评估自身的需求,选择自身需求的保险产品,签订合同时,一定要仔细阅读合同的条款,对于销售人员做得口头承诺,要核实保险合同是否有明确的载明,切勿将保险产品等同于银行的存款,保险产品不具有随用随取的特性,在犹豫期后选择退保的话,会产生比较大的经济损失,同时保险的功能是保障和分散风险,消费者切勿过去重视保险理财的功能。”


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明天是一年一度的全国保险日,据了解,从2013年开始至今,每年的7月8号都是保险行业的“盛宴”日,今年的主题为远离贫困•从一份保障开始。甘肃省保险行业协会培训宣传部主任郭立俊告诉记者,近年来,,在大病扶贫、农险扶贫、补位扶贫、产业扶贫等方面主动创新,涌现一批典型经验和扶贫模式:“今年主要是体现到保险在精准扶贫这块起到重中之重的作用,体现了保险既有风险保障,和资金融通的作用,还有更重要的社会稳定性的作用。”


保险作为一种规避风险的工具,被越来越多的人接受的同时,依然会有很多消费者对于保险存在误解和担忧,尤其面对巧舌如簧的保险业务员,很多消费者更是选择敬而远之,在保险意识越来越增强的今天,对于消费者的疑虑,保险行业协会将如何进行宣传管理呢?对此,甘肃省保险行业协会培训宣传部主任郭立俊告诉记者,会根据国家保险的相关规定,对保险公司和保险业务员加强素养培训:

“广大听众一定要重视保险,切合自身需要的保险产品,为自己提供一个风险保障,也是为家庭的一种负责,按照国家保险法的的规定, 明确了对相关人员的管理制度,包括保险公司对招录的人员都有一系列的培训和管理制度。”


其实,保险终归是一种保障,就像汽车的备胎、灭火器一样,宁可千日不用,也不可一日不备,但是保险却像一把双刃剑,会带来安全保障的同时也可以会带去一些纠纷麻烦,这就需要我们消费者理性的去认识、了解他。


▓来源甘肃经济广播

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