好消息!第三期“广州妈妈爱心计划”延迟到4月8日!答疑大汇总!最全最齐!!
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Q1 如何报名参加第三期“广州妈妈爱心计划”？
A 第三期“广州妈妈爱心计划”开通了线上报名途径。
第一步：关注“花城人家”公众号
我们系统弹出的第一条提示
就在指引您如何报名哦！
请仔细阅读文章指引！
第二步：按照回复文字指引，
点击 “‘广州妈妈爱心计划’报名”进入；
或者进入菜单栏“爱心计划”
点击“广州妈妈爱心计划”进入报名通道
第三步：进入报名界面阅读条款
并填写个人信息
第四步：确认个人身份信息并缴费
再PS.登录广州市妇联公益平台（www.hcrj.org.cn）或关注“广州女性”公众号也可以进入报名页面~
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Q2 外地户口的女性可以投保吗？
Q3 “广州妈妈爱心计划”保障的时间是多长呢？
Q4 请问有年龄限制吗？未婚/未育/在校学生/退休人员可以参与吗？
想立即报名？点我吧！！！
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Q5 为什么进入不了付款页面？
A 小编知道，有少数小可爱在报名填资料的过程中遇见了这种情况：无法进入付款页面……
或者这样的→无法支付
经小编向帅气多金认真靠谱的后方程序猿小哥哥求证，我们的报名系统是没有问题的。那么出现这种情况，基本上是以下两个原因：
1.网络问题→请尝试更换手机网络环境。由于部分wifi对网络敏感，因而可以尝试断掉wifi，直接用4G流量信号报名、投保……
2.手机问题→尽量使用最新的手机系统，查看手机是否有升级的补丁。另外，可以尝试更换一台手机！比如苹果机换成安卓机，借你七大姑八大姨的都试一下……
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Q6 投保后，保单资料如何查询？ “回执”和“电子保单”是一回事吗？怎样获取？
A “回执”即“参保查询凭证”。今天，我们的查询系统更新了“保单号码”内容，能查询到保单号码就代表您已参保成功。查询方式如下：
1.点击“爱心计划”菜单栏中的“参保凭证查询”
↓↓↓
2.直接在公众号中回复“凭证”
PS.查询《参保查询凭证》的途径有两种：广州市妇联公益平台（www.hcrj.org.cn）和“中国人寿保险查询”查询系统。但目前只有“中国人寿保险查询”系统可以查保单号码，查询结果样式如下：
↓↓↓
而电子保单是保险人与被保险人订立保险合同的正式书面证明。查询方式如下：
参保成功次日起5个工作日后，
可登录www.e-chinalife.com网站
温馨提示
如果你是线上缴费的
就是说你是通过“微信支付”付款的
在成功交费后的第二天即可查询
如果你是线下付费的
就是使用现金的
需要七个工作日后方可查询
想立即报名？点我点我吧！！！
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Q7 理赔是需要提供什么材料？电子保单吗？
人寿首页（www.e-chinalife.com）的保单查询后台如果提示在“系统维护中”那是总部后台的问题，请耐心等待。而电子保单并不影响理赔流程的进行：
如果发生保险事故申请索赔，只需出示身份证及相关索赔资料，无需出示“参保查询凭证”或电子保单。
申请人可以通过以下途径之一递交索赔资料：
1.前往中国人寿各服务网点（向社会公布）办理申请手续；
2.联系中国人寿服务专员，直接向服务专员提交申请资料。
3.前往各社区中国人寿服务站提交申请资料，由各社区或服务专员收取。
（中国人寿广州市各服务网点）
如果有细节问题想要咨询，还可以拨打中国人寿广州市服务专线020-95519或者4009306830去进行咨询。
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Q8 投保时姓名/身份证/医保卡号填错了，怎么办？
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Q9 以前曾患过疾病/做过手术，还可不可以参加本期的“爱心妈妈计划”？
A 给大家明确下我们的投保须知条款：
【凡持有广州市户籍，或已参加广州市基本医疗保险的女性，均可参加第三期广州妈妈爱心计划，患病保障范围为：首次经广州市二级以上(含二级)医院确诊罹患原发性乳腺癌及原发性女性生殖系统恶性肿瘤。】
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Q10 想退保，怎么操作？
A 请直接拨打中国人寿广州市服务专线4009306830。
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Q11 非广州市户籍，但已参加了广州市基本医疗保险。三年之内有可能离开广州/社保断缴，请问如果发生理赔，会影响我的理赔结果吗？
A 不影响。如果外地户籍参保人员参保时有广州医保，之后退出，这种问题不影响后续理赔，但是如果该参保人员到时回老家，身处外省外市，按照方案，患病后申请补助必须提交广州市二级及二级以上医院确诊报告才行。
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Q12 线下可以参与计划吗？
A 各街道居委处可以线下参加第三期“广州妈妈爱心计划”，我们正在陆续发动ing。不过，如果是个人参保，还是推荐线上购买的形式哦~
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