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被银行骗保了,怎样让他退给我们!

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由于近两年来央行频繁降息降准,存款利率和银行理财产品收益率不断下行。收益的低迷导致银行理财产品对投资人的吸引力大大降低,于是保险公司正好看中这个机会,拼尽全力借助银保渠道抢食市场,造成“存款变保单”“理财产品变保险”的情况时有发生。最后的结果往往是储户利益受到损害,因为如果不退保,储户还需要连续缴纳一定年限的保费,才能获取收益,时间成本较高,而如果退保的话,就需要支付一定退保费用,无法拿到全额本金。可见,不管退保还是不退保,对投资人来说都不划算。那么如果确实被银行骗保了,我们该如何维护自己的权益,让银行给我们退保呢

 银保类产品在维权退保的过程中要坚持以银行为主要作战阵地

        银保类产品在维权退保的过程中要坚持以银行为主要作战阵地,原则上尽量避免与保险公司直接接触,一是因为银行要脸、保险公司不要脸,二是因为保险公司在很多方面都受制于银行,比如它要利用老百姓对银行的信任,以银行为场所来提高销售业绩,所以聪明的做法是通过与银行直接交涉,让银行代替我们自己去给保险公司施压,达到尽早退款的目的。但在实际的维权过程中出于种种原因我们通常还是免不了要和保险公司发生正面交锋,那么,一旦如此,保险公司有可能会抛出那些说法来为自己开脱罪责呢?我们又该如何应付呢?

银保误导退保维权中如何对付保险公司的6个辩解理由

前文讲到遇到银保误导后,在退保维权过程中,应该以银行为主要阵地,但是但在实际的维权过程中出于种种原因我们通常还是免不了要和保险公司发生正面交锋,那么,一旦如此,保险公司有可能会抛出那些说法来为自己开脱罪责呢?我们又该如何应付呢?

保险公司常见的辩解理由主要6项,如何应对见下文:

      1.“证据何在?”——让本来就处于弱势的受害方举证其实很不公平,试问谁出门时还特地带个东西随时随地录音录像呢?倘若证据不足,你不妨反问他:“那你凭什么来证明你当初没有误导我?你有证据吗?”

      2.“这款保险其实挺好的,既多了一份保障又能得到很不错的收益……(此处省去N多字)所以还是不要退了吧!”——继续忽悠,极力劝阻你退保,对此直接闭目塞听就是了!

      3.“当初卖给你保险的那个人已经辞职了,我们现在也找不到他”——人走了没关系,公司还在,法律有规定:保险代理人的法律责任归保险公司承担。

      4.“你是有民事行为能力的成年人,既然你当初自愿在合同上签字,就说明你是充分理解保单及合同内容的”——小偷被抓之后不但不反思自己的错误反怪失主家门不严。“我是在你们花言巧语的蒙蔽下才签字的,保单和合同的内容那么模糊深奥,有几人能看懂?再说假如一切以文字为准的话,为何还要安排业务员在银行?”

       5.“电话回访你不是都回答说知道了吗?”——“那是因为你们业务员提前叮嘱过我,说回访电话只是核实一下我的个人信息、走个过场而已,问什么就回答‘好的’‘知道了’‘是’就行了。”事实上很多保险推销员也确实会这样叮嘱客户。

      6.“你这个情况我们已经反映给领导了,但是因为需要层层批复,你得耐心等待一段时间……”——试图采用“拖延战术”来消磨你的耐心和意志,不要听他的真去傻等,果断采取下一步措施直到退款为止!可能不止这些,总之 保险公司的各种无赖招数一定会让你大长见识,致使很多人在在经历过这一环节之后心情变得压抑、迷茫,对自己到底能否全额退保也失去了信心。其实没必要,正如毛主席所言:一切反动派都是纸老虎。别看他们表面上很牛,其实内心虚弱,只要我们坚定信念,坚持不懈的努力下去,就一定能够成功!

被忽悠购买了银保产品,该如何维权?


发现上当之后,首先要克制自己的情绪,不要冲动,很多人此时的第一反映就是立即去找银行和保险公司讨个说法,其实这样做很容易打草惊蛇,引起对方的戒备,以后再想找对方取证就难了。而且你这样贸然的无备而往,人家只要简单的反问一句“证据呢?你凭什么认定自己当初是被误导的?”很可能就会让你哑口无言,是啊!没有证据,再怎么愤怒也是白搭,总不能无理取闹吧?聪明人不打无准备之仗,所以,去之前一定要先做足准备工作。

首先,要通过上网或者其他方式对自己手中的这张保险单以及合同进行一番透彻的研究,搞清楚各项条条款款的真实意思。同时仔细回想:自己是何时、何地购买的这份保险?对方的身份是银行工作人员还是保险公司推销员?对方当时所言与该险种及合同的真实内容有哪些出入?具体在哪些地方有误导、欺瞒的行为?电话回访对方是怎么问的?你又是如何作答的?合同是否为本人亲笔签名?有没有抄写“风险提示”38个字?……

总之,要尽可能多的找出对方可能存在的违规之处,务必要做到心中有数。接下来是维权过程中最为重要、也最为关键的一个环节:取证,有了足够的证据,至少预示着你已经成功了一半。

具体操作如下:找到当初卖给你保险的那个人或者银行,以再咨询为由,或者借口想给家人再购买一份相同的保险,让他从头至尾再详细讲解一遍,同时全程录音录像(当然是暗箱操作)。在此过程中不妨捡一些重点问题来问,如:肯定比银行收益高,是吧?没啥风险吧?中途取钱不会有太大损失吧?这保险真是无偿赠送的啊?……总之,之前是他误导你,而此时你要做的,就是要误导他、让他继续误导你。然后带着证据去找银行,很多银行在一开始都会推辞责任:“是保险公司卖给你的,与我们无关,你找他们吧!”这时候千万不要被银行引导去找保险公司,否则会走很大的弯路。因为保险公司的人都是道行极深的“老江湖”,无论从脸皮子、嘴皮子还是心理素质方面,你可能都不是他们的对手,很多时候纵然你铁证如山,也不见得能抵住对方的死皮赖脸、百般狡辩,所以一定要坚持以银行为首要阵地,而不是傻乎乎的去找保险公司。

其实银监会早有明文规定:“禁止保险公司的人在银行卖保险”、 “为防止保险公司与银行互相推卸责任,首问责任当找银行。”而假如你证据确凿,银行却仍然置之不理,则不妨使出“杀手锏”:扯一块条幅,写上“存款变保单、还我血汗钱”在银行门口静坐,并摆出一副“打持久战”的架势,银行是国企,每天进进出出那么多人,比起保险公司来还是要顾及脸面的,一般这样闹几次,银行就会主动给保险公司施压,乖乖退你钱了——据众网友反应,此招甚灵,有效率高达80%以上,不过实际应用时要注意自己的言行不要过激,否则可能会被扣上“扰乱社会秩序”的帽子。

其次,通过银监会、保监会进行投诉:假如证据充分,这一招也是很管用的,但程序较为繁琐,等待受理的时间也比较长, 而且不排除某些监管部门存在因为利益链条而不作为的情况。

第三,使用网络维权:通过网络发帖、号召更多人跟帖、转帖的方式对保险公司和银行形成一定的舆论压力,为了增加说服力,最好把你所获取的证据(如录音录像、照片)一起传到网上。曾经有一个网名“准妈妈”的网友,一开始和银行、保险公司多次交涉无果,后通过这种方式维权,最终她的帖子被某知名贴吧的吧主人工置顶,造成了很大的社会影响,结果保险公司主动去找她解决问题了,对此大家可以借鉴一下。

第四,找记者帮忙:假如有热心的记者愿意出面帮忙,当然再好不过了,新闻媒体具有时效性、权威性、传播快、影响力大等优点,保险公司对此还是较为顾忌的,所以这一招的有效率基本也能达到80%以上,当然也有个别的保险公司“死猪不怕开水烫”,骗销丑闻都已经满天飞了还可以摆出一副“无所谓、爱咋咋滴”的臭脸。联合其他受害者一起维权:在网上搜一下,会发现有很多保险受害者自发组成的“QQ群”,加入群、寻找与自己遭遇类似、同一地区、同一险种的群友并参与聊天,“团结就是力量”“群众的智慧是无穷尽的”,通过相互之间的交流与沟通,你可能会有意想不到的收获。

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