案例 幸亏当初没退保

【导语】一般人是看到了才相信，而保险是相信才会看到。许多人看不到风险的存在所以不相信保险，不理解保险的真谛所以不愿意购买，直到风险真的降临到自己头上时，他们才会后悔：“当初买一份保险该多好！”或“当初多买一点保险该多好！”

来源：《保险行销》杂志

刘先生是一个非常成功的民营企业家。他17岁就从老家来到广东打工，从最普通的学徒工做起，经过多年拼搏，在35岁的时候成为一家玩具厂的老板，拥有了自己的事业。不仅事业成功，刘先生的家庭也美满幸福。妻子是他在一家工厂打工时认识的，两人因工作关系而结识，随后坠入爱河。相恋数年后，一起回老家举办了盛大的婚礼。婚后，夫妻两人拿出所有的积蓄开了一家玩具厂，相濡以沫、相互扶持，跨过了创业初期的艰难，工厂规模越做越大，接到的订单越来越多，效益也越来越好。看到工厂经营渐渐走上了正轨，手头也有了一些积蓄后，刘先生就跟妻子商量要小孩的事情。十月怀胎，妻子生下一个漂亮的女儿，刘先生欣喜若狂，回家就抱着女儿亲来亲去。

事业有成、家庭美满，按理说刘先生应该感觉异常幸福才对，可他却老是觉得不踏实，总觉得未来有什么事要发生一样。说来也巧，那天刘先生开车去工厂，在路上刚好看见一家保险公司正在举办保险宣传活动。这要搁以往，刘先生绝对不会多瞧一眼的，那天他却鬼使神差般来了兴趣。他把车停在路边，走到宣传栏前看了看，又认真听取工作人员讲解保险的重要性后，就萌发了买保险的念头。回家后，他特意跟妻子商量这个事，妻子也非常支持他的决定。

随后，刘先生主动联系了好几位营销员，告诉他们自己要买保险，请对方帮他规划一下。他一连见了好几位营销员，其中一位叫小周的营销员让他十分满意。小周并不像其他营销员一样，见面就大谈公司产品如何如何，而是详细听取了刘先生的意见，了解他家庭的具体情况后，帮他做了一个详细的保障计划。计划包括寿险、意外险、医疗险等不同产品的组合，累计人身险保额达110万，年缴保费1.5万元。刘先生十分满意这份计划方案，立刻签字同意投保。在受益人那一栏上，他郑重填上了妻子的名字。

1年1.5万元左右的保费，那时对刘先生来说确实不值一提。谁曾想2009年金融风暴席卷全球，产品主要外销的玩具厂经营遭遇极大困境，一方面海外订单急剧减少，另一方面国内市场门路还没打通，一时之间资金周转困难。无奈之下，刘先生向保险公司申请退保，但经过营销员小周苦口婆心的劝导，他最终还是决定继续将保费交下去。

天有不测风云，正待工厂生意有所起色的时候，刘先生却遭遇了不幸。那天半夜凌晨4点左右，刘先生开车从工厂回家，不料却遇到了醉酒青年深夜飙车，两车相撞，刘先生当场身亡。当妻子匆忙赶到时，看到现场惨状，当场就哭晕了过去⋯⋯醒来后，妻子强忍着内心的悲痛，全力操办丈夫的后事。

由于这起交通事故刚好发生在国家实施“酒驾入刑”新规定之后，负面影响极大，当地很多新闻媒体都做了报道。营销员小周刚好看到了相关报道，大吃一惊的小周赶紧到殡仪馆慰问刘先生妻子，同时也协助她准备办理理赔需要的资料，并陪她到保险公司报案。

保险公司接到报案后，非常重视。然而在审核理赔资料时，核赔人员却发现被保人与受益人，即刘先生和妻子在结婚时未办理结婚证，且户口不在同一处，无法提供所需关系证明。面对焦急万分的刘先生妻子，保险公司专门成立事故处理小组，主动为其提供帮助，并特意委托刘先生老家分公司的同事前往当地村委及派出所了解情况，最终刘先生户籍所在地派出所出具了受益人与被保人关系证明。

在小周全程竭力协助下，刘先生妻子最终收集完理赔资料并向保险公司提交身故保险金申请。保险公司在经过快速审核后，做出了赔付决定，给付身故保险金及保单应有红利合计近112万元。当小周把这笔理赔款递到刘先生妻子手上的时候，妻子激动地拉着小周的手说：“幸亏当初没有退保，这笔钱让我在丈夫去世后仍然感到一点安慰，谢谢你！”收到赔付金后，刘先生妻子第一时间检查了全家人保障情况，并给家里所有人包括大人和小孩全部加保。

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