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号外!平安来了个老外保险“业务员”

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爱吃煎饼果子、说着一口“京腔”普通话的老葛来自法国,去年老葛给自己定下了2400万元的保费目标,结果完成了5196万元。在平安产险,老葛已然成为不折不扣的保险明星。

其实“老葛”是Gregoire Lancner的昵称,他还有一个中文名字——林明华。

老葛第一次来中国是在五年前的圣诞节,谈到对中国的印象,老葛难以掩饰心中的兴奋感,他直言:“我一直就很喜欢中国文化和历史,没想到一来之后越来越喜欢中国。”

老葛选择保险这份职业,是深思熟虑后的决定。“每个公司都必须买保险,所以做保险就一直都不会失业,因为一直都有公司需要保险产品、服务,只要努力做就一定会有业务。”老葛当初的想法在随后加入中国平安3年多的时间里得到了印证。

对于取得的业绩,老葛坦言:“这不是我一个人的努力得来的,其中要做的工作太多,一个人根本做不完。我喜欢拜访客户,通过沟通交流来了解他们的需求,但在其他方面,却没有同事专业,要部门团队一起合作才能得到这些成绩。

老葛提到的部门正是平安产险北京分公司外资经纪业务部,该部门下设六个分部,共30余人,但只有老葛一个外国人。 在短短几年时间内,外资经纪部从一个保费千万元的部门,发展为保费将近5亿元的大部门。而老葛所在的第五团队主要以外资保险经纪公司为国内外资公司机构提供保险业务,与全球再保人和全球客户合作较多,现在以法国公司和客户为主。

“给力”,是老葛经常用来形容公司品牌的词,正是这种源于对公司实力和专业度的自信,使他在与客户沟通的时候,有信心提供更好的服务。

除了平安的品牌给力,在开展业务方面,老葛还有一个“至尊法宝”。“拜访客户最重要的是听,千万不要说得太多,要找到客户的问题、风险到底在哪里。然后回去向领导汇报,和团队一起努力,做出方案交给客户。”老葛认真地总结着,“一定不能随便给客户一个方案,我们一定要给出最好的方案、最好的服务、让客户最满意。

老葛的努力是日复一日、有目共睹的。由于中国与法国有六七个小时的时差,所以老葛上午主要是做一些服务工作,下午才开始开展业务,经常要加夜班。老葛经常站在客户的角度来思考问题,“让客户放心”是老葛一直追求的目标。

除了每个月定时向客户汇报、询问是否有其他需求外,一旦客户遇到问题,老葛一定会及时给客户发邮件、打电话,主动为客户分析并解决问题。“还要注意选择与客户的沟通方式,有的客户喜欢经常交流,而有的客户却不喜欢常被打扰。”老葛补充道。

老葛也不是没遇到过困难,不过老葛并不是一个轻易放弃的人,“他始终怀着热切的心情,做每一件事情都是必胜的态度,干到底、干到极致的态度。“他的领导评价道,“在我遇到棘手业务时,他会拍拍我的肩膀说,‘领导没事儿,我们一起努力,你放心,我有办法,一定可以的。’”

谈及未来的目标,老葛充满激情与信心:“要开拓更多全球客户,让平安在全球市场起到领先的地位,同时,扩大中国保险的声望,告诉世界中国保险的承保、服务能力。

原文章标题《中国保险市场的法国营销员》,来源《金融时报》,作者:刘小微

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