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护士长,你的春节排班兼顾人性化与患者安全了吗?

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      春节排班是护士长节前的重要工作之一,合理高效又人性化的排班是节假日期间护理工作平稳和患者安全的重要保障。如何安排人力,才能做到既让护士过好节又保障护理质量?

一、保安全:建立护理部-大科-科室三级应急听班机制

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科室听班:科室每日设有一线及二线听班人员,均为当日非在岗人员,听班人员联系电话保持24小时通畅,确保紧急状况下及时到位。

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大科听班:大科值班由科护士长带领本系统护士长完成,每日设值班护士长1-2名,值班护士长将电话保持通畅,随叫随到,值班时间不得擅自离开医院。若大科有特殊事件需随时上报护理部值班人员。各大科每日安排2-3名非当日值班人员听班,作为大科系统应急队伍,以备大科系统应急调动。

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护理部听班:将各大科每日安排听班人员上报至护理部组成全院应急队伍,护理部整理汇总后下发至每个临床科室,如发生特殊情况需调动应急人员时,首先由大科值班护士长调动本系统应急人员,本系统不能应急处理时上报护理部值班人员调动全院应急队伍协助解决。此外,护理部365天无缝隙的护士长夜值班制度,也有效保障了节假日期间夜间突发情况的有效应对。

二、暖护心:“错峰休假”兼顾护士需求体现人性化

科室是否有新婚的护士,有单身而家在他乡的护士,有刚休完产假哺乳期的护士,有愿意过年值班年后申请年后休假的护士?他们的意愿和想法您都了解吗?在排班之前经过充分调研了吗?在充分调研的基础上,结合护士意愿,采用错峰休假的方式,“早休早返岗,晚休晚返岗,不休后补假”。贴心的护理管理者,要在能够满足患者护理需求与安全的基础上,尽量兼顾护士的意愿,合理协调,让无法都能在除夕这一天与家人团聚的白衣天使们能够有适当的时间安排庆祝“全家的团聚”,用心良苦的节日排班一定能传递给护士无限的“暖”。

三、略富余:急症科室在排班时要充分考虑到突发状况

急症科室年后初三四开始是否会出现患者量小高峰,可以在参考往年经验的基础上,排班时在安排一二线听班的同时,在人力安排上略有富余,以备节后患者量突然增加。“富余”人力的选择,可以优先考虑家在本地的护士,“进可攻,退可守”,避免节后患者突增时措手不及。

四、应急强:节假日在岗护士遇突发事件知晓如何应对

再完善的机制也需要有高效的执行。你的护士知晓紧急状态下护理人力资源调配预案吗,知晓患者突然发生病情变化时的应急预案吗,知晓仪器设备突发故障时的应急预案吗,知晓科室发生特殊突发事件的处理流程吗?应该如何汇报,如何寻求援助,如何紧急处理?这些应急预案在日常工作中都常规进行模拟演练培训了吗?节前对护士的应急能力进行评估及强化培训有重要意义,是保障节假日护理工作平稳与患者安全的又一道重要防线。

(山东省立医院 芦凤娟)


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