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保险公司回应陈女士“退保风波”

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采写 记者小黎

在昨天我们为大家推送的文章请您为这位陈女士掌掌眼,是被骗了吗?当中提到,陈女士认为是保险公司的业务员做了虚假宣传,因而要求全额退保。

今天(1111日)下午,涉及到的这家保险公司营业部经理接受了记者小黎采访。他们明确表示:

如果陈女士能拿出证据证明当初业务员有欺骗行为,他们会全额退保


就这起风波,保险公司做出如下回应:

1


陈女士如果能提供被骗入保的相关证据,比如当时业务员与她介绍产品及承诺时的录音或者其它书面形式的证据,保险公司将全额退保。

2


陈女士签下保险合同后,总公司有电话回访(公司制度),询问1,签名是否是本人真实签名;2是否明晰自己责任。当年回访电话全过程有录音存档。

3


合同签下后,客户在十天之内反悔退保,公司无条件给予退保,不收任何费用。这十天客户有充分时间研究合同条款。


4


他们接到陈女士投诉后,进行调查了解。得知,陈女士曾跟随她称之为骗她入保的那位业务员一起加入过另一家保险公司,也曾经是保险从业者。他们向陈女士建议,可以请那位业务员、她,坐下来三方对证。但,保险方说,陈女士没有答应。

(记者小黎随后求证陈女士,陈女士说,她找过那位业务员,业务员说签合同是公司的事与她本人无关,想退保要找公司,她没权力管。)

5


。最终保监局会给双方一个结论。大约需要一个月时间。


陈女士今天再次在我们微信后台留言:“补充一下,因为信任业务员,她说帮她完成任务我又会不亏本,就签了,她没说犹豫期可退保,出于信任加之保险的专业性,才导致今天的结果出现。。”

陈女士对记者小黎说,家中有一些闲钱,买了保险以后在关键时刻能够用的上,这是她当时决定投保的初衷,可是据保险合同上看,她的这个愿望已经破灭了。而保险公司方面表示,陈女士投保的这个产品,已经卖了三年,今年依旧在卖。保险公司对于骗保一事的态度是:希望陈女士举证。

这起事件,陈女士和保险公司各有坚持各有态度。您有何评论呢?欢迎您写下,或许,您的一些意见能解开双方胶着状态。


您对陈女士有何建议?您对保险公司回应有何评价?


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